לשכת ראש המועצה

אודות המחלקה

לשכת ראש המועצה המקומית מהווה את המרכז הניהולי והציבורי של הרשות. הלשכה פועלת לצד ראש המועצה ומסייעת לו בהובלת עבודת הרשות, בקידום מדיניות ובהתוויית תהליכים למען פיתוח היישוב ורווחת התושבים.

הלשכה אחראית על תיאום בין גורמי הרשות השונים, קיום קשר עם הציבור ועם גורמים חיצוניים, וליווי החלטות ופרויקטים מרכזיים של המועצה. פעילות הלשכה מבוססת על שקיפות, שירותיות ויעילות, במטרה להבטיח מענה מקצועי ואחראי לפניות הציבור ולקידום ענייני היישוב.

תחומי פעילות ושירותים מרכזיים:

הלשכה מטפלת במגוון נושאים הקשורים לפעילות הרשות ולפניות הציבור, ביניהם:

פניות תושבים שלא טופלו או שלא קיבלו מענה באגפי המועצה.

בעיות חריגות או דחופות הדורשות מעורבות ישירה של ראש המועצה.

בקשות לקביעת פגישה עם ראש המועצה.

תלונות ציבור או פניות בנוגע להתנהלות הרשות.

הצעות, יוזמות ורעיונות לשיפור ופיתוח היישוב.

פניות מגורמים חיצוניים כגון עמותות, משרדי ממשלה ורשויות אחרות.

טיפול בנושאים ציבוריים רגישים כגון בטיחות, ביטחון ורווחה.

תיאום השתתפות ראש המועצה באירועים רשמיים, ברכות והזמנות.

מנהלת מחלקה

רימונד סאלח

צוות המחלקה

-

–

באילו נושאים אפשר לפנות למחלקה

תושבים מוזמנים לפנות ללשכה בנושאים הקשורים לפעילות הרשות, פניות ציבור, בקשות לפגישה עם ראש המועצה, בירור סטטוס של פניות או פרויקטים, וכן בנושאים הדורשים תיאום או טיפול ברמה הנהלתית.

מה עושה הלשכה בפועל?

סיוע מקצועי לראש המועצה – ניהול יומן, הכנת חומרים לישיבות, פגישות וסיורים, והכנת נאומים ומסמכים רשמיים.

קשר עם הציבור – קבלת פניות תושבים, קבלת קהל וטיפול בפניות מורכבות או רגישות.

קשר עם גורמים חיצוניים – עבודה מול משרדי ממשלה, חברי מועצה, רשויות מקומיות וגופים ציבוריים.

תיאום פנימי – עבודה משותפת עם אגפי המועצה השונים (חינוך, הנדסה, רווחה ועוד) לצורך קידום החלטות ופרויקטים.

מעקב ובקרה – ליווי יישום החלטות ראש המועצה והבטחת קידומן בפועל.

דוברות ותדמית – העברת מידע לציבור, פרסום עדכונים ושיתוף פעולה עם גורמי תקשורת ורשתות חברתיות.

קישורים לשירותים שניתן לבצע אונליין:

קבלת קהל

שאלות נפוצות

בורות בכביש ואספלט, קירות תמך, תאורה, קידום תכנון המתחמים ביישוב

איך ניתן לקבוע פגישה עם ראש המועצה?

ניתן לפנות ללשכה באמצעות פנייה רשמית או לגיע פיזית ללשכה ולבקש לתאם פגישה בהתאם לזמינות.

פניתי למחלקה אחרת ולא קיבלתי מענה – מה ניתן לעשות?

במקרה כזה ניתן לפנות ללשכת ראש המועצה, שתסייע בבירור הפנייה ובהפנייתה לגורם הרלוונטי.

מי אחראי על הנושא שלי במועצה?

הלשכה יכולה לסייע בהכוונה למחלקה או לגורם המקצועי המתאים לטיפול בנושא.

מדוע פרויקט או עבודות מתעכבים?

ניתן לפנות ללשכה לצורך בירור סטטוס הפרויקט ולקבלת מידע עדכני.

כיצד מגישים תלונה רשמית או ערר?

ניתן להגיש פנייה מסודרת ללשכה, והיא תועבר לבחינה ולטיפול של הגורמים הרלוונטיים.

פרויקטים מרכזיים שהמחלקה מובילה

לשכת ראש המועצה אינה מבצעת את הפרויקטים בפועל, אך מובילה, מתכללת ומלווה פרויקטים מרכזיים של הרשות. הלשכה פועלת לתיאום בין המחלקות השונות, לקידום החלטות הנהלת הרשות ולמעקב אחר יישום פרויקטים אסטרטגיים לפיתוח היישוב.

פרויקטים מרכזיים שהמחלקה מובילה\ הובילה :

ערוצי תקשורת למחלקה:

אתר המועצה והרשתות החברתיות
פנייה למוקד פניות הציבור או ללשכת ראש המועצה
השתתפות במפגשי תושבים ובקבלת קהל
השתתפות בישיבות מועצה פתוחות לציבור
השתתפות ביוזמות קהילתיות, ועדות והתנדבות